口碑行銷

轉載 ～奇酷網站凈化社區行銷環境 公開抵制暴力行銷帖
作者：艾瑞網



去偽存真，資訊分級平臺新鮮出爐



口碑行銷是時下的熱門話題，有人說這是一個沒有門檻的行業，只要雇一批人養一批ID，然後到論壇上偽裝成網友的模樣發帖子頂帖子就行了，“影響範圍”覆蓋整個互聯網社區。如果當真是按照這條思路行事，那麼口碑行銷曇花一現的命運的確無法挽救。作為國內網路口碑行銷行業的開拓者，奇酷網路社區研究機構堅持以最科學的方法挖掘真實的網路輿論，在服務於企業的同時尊重普通消費者的利益，並一直在行業操作規範和評價體系的建立上努力實踐。



奇酷依託自身的技術優勢，最新研發了“網路資訊分級平臺”，希望為凈化口碑行銷環境儘自己的綿薄之力。該平臺的核心功能是通過多維度的特徵識別將行銷帖進行嚴格區分，公開曝光社區裏的暴力行銷帖。我們真心地希望這次“除暴安良”計劃能夠得到廣大網民的認可和支援，併為口碑行銷的健康發展奠定良好的基礎。



究竟誰是害群之馬？



目前網路社區裏文字類的行銷帖良莠不齊，細分起來無外乎以下四類：



首先是最為廣大網民厭惡的“暴力行銷帖”。它有兩種主要的表現形式，一種是“海量灌水帖”；另一種是“惡意攻擊帖”。“海量灌水帖”類似于E-mail行銷和手機行銷，都是基於數據庫的行銷，也會挑選適合的版塊和人群，但是同樣的資訊大量散發在本質上就不可能符合社區屬性，因此遭到網民的普遍質疑和反感。比第一種更加臭名昭著的是“惡意攻擊帖”，有的是公司雇傭網路打手對其他公司進行毫無根據的詆毀；有的則是出於各種利益，對個人進行人身攻擊和無理謾罵。借助了網路的匿名性，“暴力行銷帖”在資金的支援下愈發的猖獗和無所顧忌。



第二類可以簡單稱之為“炒作帖”，也就是企業在恰當的時機借用熱點事件和熱點人物，通過優秀的創意和策劃宣傳自己的帖子。這種行銷帖符合順勢迴圈的社區守則，同時還能娛樂大眾，所以大部分還是能夠被網民理解和認可的。典型的案例有聯想Idea pad U110上市的社區推廣，封殺王老吉的社區炒作等等。當然有少部分牽強地植入行銷概念，也會激起網民的反感。所以“炒作帖”成功與否取決於策劃創意水準的高低。



第三類是大部分網民和站長都歡迎的“體驗帖”“試用帖”“互動帖”等。這些帖子都需要稿件撰寫者本身就是某款產品的意見領袖，他們將自己的經驗和感受公佈出來與大家一起分享，從而擴大品牌的知名度和好評度。這些經驗分享往往受到歡迎，並自主加精和置頂。這也是目前大部分的行銷公司正在採用的形式。



第四類行銷帖是未來重要的行銷陣地——“答疑解惑帖”。很多網友會針對產品自發地提問，此時需要廠商放低身份，先耐心傾聽，再與消費者進行平等對話，解答他們的疑惑和顧慮。
我們知道社區網民無外三種人群，有些希望能發現點好玩的東西娛樂自己的同時還能積累談資；有些則是主動發表意見，希望能夠在虛擬社區中建立自己的威信和關係網；還有的人則是在社區中求助，希望能有人能解答自己的疑問。除了暴力行銷帖，其他三種行銷帖恰恰對應這三種社區網民的需求。因此我們毫不懷疑口碑行銷模式的正確，需要被堅決抵制的只有惡貫滿盈的“暴力行銷帖”。



走過的地方才可能有路



奇酷社區研究機構從一開始就意識到網路口碑是個潛力和風險都非常巨大的市場。發現真實的網路口碑、用真實的資訊去產生影響、沉澱真實的意見領袖，三者必須環環相扣才能達到理想的順勢迴圈。奇酷會堅守自己的事業，繼續在網路社區生態的維護和口碑行銷健康發展的道路上不斷探索前行。

轉載自

http://big5.ccidnet.com:89/gate/big5/news.ccidnet.com/art/951/20080919/1575141_1.html