2008年12月2日 星期二

利基行銷 鎖定消費者


數位科技發達,徹底扭轉行銷手法。
2005年的Web1.0概念,強調訊息的即時性,促使企業架起網站,捕捉消費者的即時需求;2007年的Web2.0,重視雙向溝通,企業不再高高在上,單向傳遞自己想給的訊息,開始學會和消費者互動,放下身段傾聽他們的聲音。
Web3.0時代還未到來,已吸引許多人想像下一個世代的行銷會是什麼樣貌?
專家指出,行動通訊媒體的崛起,已開啟新行銷時代的序曲。日本研究機構預估,行動與網路廣告,可望成為檢索廣告媒體明日之星。 現在,消費者從身邊的行動媒體,獲知廠商的商品訊息後,有興趣,才會上網進一步搜尋相關訊息,可能真正消費後才看到大眾媒體播出的廣告。
「行動裝置是終極的個人媒體。」從事網路平台及行銷應用的日本業者NEC Biglobe 副總經理若林健三指出,愈來愈多的企業調高數位媒體預算,結合跨媒體的功效,展開品牌廣告。
藤田久明舉了一家鎖定30世代的日本不動產公司作為例子。這家公司傳送商品訊息到目標族群的手機裡,有興趣的消費者,可以進一步用手機上網,點進其官方網站。
網站提供完整的商品訊息,消費者不但可以看到建築外觀、周遭景觀,還可以看到屋內完整的格局。
藤田久明說,以往房地產廣告,總是投注大量資金在平面媒體上,行銷網灑得很廣,卻不夠精準,平面媒體能呈現的訊息也有限。。
分析這個建案成交的顧客,其中三分之一透過行動裝置獲知訊息,才展開行動的;顯示購買行為模式已起了變化。
身處傳播新紀元,企業須整合各項傳播工具,讓各項媒體在消費者的消費過程中各司其職,針對利基消費群傳送最適當的訊息,才能達到綜效。
「只要方向稍有不對,投注的行銷精力,就如大海投石,可能連小小的漣漪也看不到。」藤田久明一針見血指出。
他建議,企業要清楚了解目標消費群的特性,從最貼近消費者心理的地方,開始發想行銷策略,釐理清先用何種工具展開行銷推廣,再透過大眾媒體廣告,修補利基行銷溝通不足之處,最後,才能成功的將潛在消費者網羅為主力客群。


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